平數(shù)字〔2024〕A類 同意公開

　　黃文虎代表：

　　你們提出的《關于減少基層政務APP安裝的建議》收悉。現(xiàn)答復如下：

　　首先非常感謝您對我們基層政務工作的關注和建議。您提出的《關于減少基層政務APP安裝的建議》（第199號）收悉。針對您的意見和建議，我局積極組織相關人員進行專題研究和討論，現(xiàn)答復如下：

　　您在建議中提到的“基層要求注冊各類APP多且功能重復性較多”的問題，近幾年，信息化快速發(fā)展的背景下，政務APP作為政府服務群眾、提高工作效率的重要手段，在很大程度上為辦事群眾提供了便利。但同時，我們也意識到，各類APP安裝可能給基層工作人員和群眾帶來不便。2023年，為規(guī)范我縣政務APP管理，我局根據(jù)《關于開展全市政務APP情況摸底的通知》（岳行審發(fā)〔2023〕12號）文件精神，對全縣70余家部門單位政務APP開展了全面摸底和集中清理，經(jīng)匯總整理，縣本級在用政務APP共6個，已取消1個（平江政務APP）。其余政務APP均由省級主管部門開發(fā)，目前各單位正在積極配合上級主管部門整合各業(yè)務線政務APP，將相關功能和服務逐步整合接入“湘易辦”。2024年，為進一步預防“指尖上的形式主義”，縣委網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室下發(fā)了《關于開展“指尖上的形式主義”專項整治的通知》（平網(wǎng)信辦發(fā)〔2024〕1號）文件，在全縣范圍內(nèi)開展新一輪全面摸底排查，重點整治政務APP、政務公眾賬號和工作群組等移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序存在的強制下載安裝、重復索取數(shù)據(jù)、隨意攤派任務、打卡簽到、積分排名、統(tǒng)計在線時長等問題，切實為基層減負。

　　您在建議中提到“以APP運行數(shù)據(jù)考核干部工作”的問題，2023年，我省發(fā)布的《湖南省深化整治“文山會�！毙问街髁x官僚主義突出問題的具體措施》，明確規(guī)定不得過多過度設置政務APP等移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序使用任務。不得搞強制推廣、線上線下重復留痕，不得簡單對線上學習、報文填表等指標完成情況搞排名通報和考核。我局嚴格按照文件執(zhí)行，不攤派各類政務APP安裝任務。

　　針對您提到的“加強APP的監(jiān)管力度，制定推廣的審核標準，推廣有質(zhì)量的APP”的建議，我局將采取以下措施來優(yōu)化政務APP的使用和管理。一是加強審核備案管理。在政務信息化項目建設的技術(shù)審查方面嚴格把關，對新建政務APP實行審查備案制，從源頭上杜絕隨意新建政務APP。二是整合現(xiàn)有政務APP。根據(jù)省市要求，做好“指尖上的形式主義”專項整治，以“湘易辦”APP作為唯一入口，全面清理規(guī)范各部門政務APP，相關功能和服務逐步整合接入“湘易辦”APP，切實為基層減負。三是提升“湘易辦”APP應用質(zhì)量。按照數(shù)字政務建設工作要求，進一步提升“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務水平，通過網(wǎng)辦事項流程梳理、電子證照應用等手段，確�！跋嬉邹k”APP的易用性，提升辦事群眾的體驗感。四是強化APP推廣和使用培訓。加強對“湘易辦”APP的宣傳推廣，幫助辦事群眾了解APP相關功能和熟練掌握使用技巧，提高群眾認知度，同時，增強政務服務大廳“湘易辦”平江線下體驗中心輸出功能，安排專人引導，讓辦事群眾切實體驗到網(wǎng)上辦事的便利，提升使用率。五是建立反饋機制。建立“湘易辦”APP使用反饋機制，通過“辦不成事反映窗口”“好差評”熱線等方式，及時收集群眾和基層工作人員的意見和建議，不斷優(yōu)化“湘易辦”APP的功能和服務。

　　感謝你們對政務服務工作的關心和支持。

　　平江縣數(shù)據(jù)局

　　2024年7月3日

　　承辦負責人：余磊麗

　　承辦人及聯(lián)系電話：13786076046