6月底至7月初，平江遭遇特大暴雨，降雨量突破歷史極值，水位猛漲，洪水沖擊，家園受損。隨著洪水逐漸退去，災(zāi)后恢復(fù)重建成為當(dāng)務(wù)之急�？h數(shù)據(jù)局始終發(fā)揚(yáng)沖鋒在前、連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，忠誠履職、勇于擔(dān)當(dāng)，慎終如始做好清淤清掃、復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項(xiàng)工作，為幫助受災(zāi)群眾加快重建美好家園、恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序、助力經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　窗口服務(wù)快復(fù)工

　　7月2日，一場洪水過后的政務(wù)大廳門前淤泥齊腳深。

　　水退人進(jìn)，晴空再現(xiàn)。為確保第二天工作人員和辦事群眾進(jìn)廳順利，2日下午，縣數(shù)據(jù)局組織志愿者10余人，抄起鐵鍬、拿起掃帚、打開水閥，清掃大廳門口和前坪，持續(xù)五個(gè)小時(shí)，加班加點(diǎn)完成任務(wù)。

　　7月3日，上午電力還未恢復(fù)，但陸陸續(xù)續(xù)有群眾來辦理業(yè)務(wù)，“身份證被水沖走了，不會被人撿到做別的用吧？”“店鋪什么都沒了，營業(yè)執(zhí)照還能補(bǔ)辦不”……大廳值班導(dǎo)辦耐心接待、回復(fù)、安撫每一位進(jìn)廳群眾。工作人員一半投身大廳前停車坪清淤清掃，一半留守大廳整理內(nèi)務(wù)，為復(fù)工做好準(zhǔn)備。經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，7月3日下午，防汛指揮部調(diào)派發(fā)電車恢復(fù)了大廳一、二樓辦公用電，主要用于辦理身份證、營業(yè)執(zhí)照、社保、醫(yī)保、婚登等高頻業(yè)務(wù)。

　　7月5日，政務(wù)服務(wù)大廳全面恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理，是汛后全縣第一家全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的單位。截至目前，政務(wù)服務(wù)大廳接待進(jìn)廳辦事群眾3000余人，辦理業(yè)務(wù)2190件。

　　大廳運(yùn)轉(zhuǎn)保平安

　　“負(fù)一樓進(jìn)水，供電機(jī)組受損！”7月1日上午11點(diǎn)，大廳、供電機(jī)房水位告急，該局立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建防汛應(yīng)急隊(duì)，對大廳實(shí)行24小時(shí)汛情值班，同時(shí)立即切斷負(fù)一樓電源，確保用電安全。

　　1日晚11點(diǎn)，負(fù)一樓全部被淹，供電機(jī)房不僅承擔(dān)整棟樓的供電運(yùn)行，還是全縣政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房的供電主陣地。為保證大廳供電和政務(wù)外網(wǎng)正常運(yùn)行，縣數(shù)據(jù)局班子及技術(shù)骨干高強(qiáng)度作業(yè)、連續(xù)通宵值守，以充分完善的應(yīng)急預(yù)案以及飽和式值班值守，全力保障UPS電源穩(wěn)定供電，全力保障政務(wù)外網(wǎng)發(fā)揮作用。

　　“一樓、三樓、六樓都有玻璃炸裂。”雨后高溫，辦公室的玻璃門出現(xiàn)了炸裂現(xiàn)象，該局及時(shí)對人員進(jìn)行疏散，安排專人對每一間辦公室、每一張玻璃門進(jìn)行隱患排查，確保人員安全。

　　4日—10日，該局組織力量對大廳進(jìn)行三次深度清潔消殺，確保進(jìn)廳安全。

　　質(zhì)效提升優(yōu)服務(wù)

　　政務(wù)服務(wù)的根脈，深扎在人民之中。連日來，該局積極響應(yīng)縣委縣政府號令，走在清淤清掃一線，哪里有積水和淤泥，志愿者就到哪里。他們和群眾一同趟泥水、鏟垃圾，以最快的速度清理大量垃圾及廢棄物，幫助受災(zāi)群眾重建家園，協(xié)助居民做好防護(hù)措施，確�！按鬄�(zāi)之后無大疫”。災(zāi)后重建工作以來，累計(jì)清掃街道20公里，清理垃圾30余噸。

　　持續(xù)高強(qiáng)度的清掃下，大廳服務(wù)也一刻不停�！按髲d同樣要有人督，要有人管，在這最緊要的關(guān)頭，窗口服務(wù)更加要讓老百姓滿意！”一個(gè)星期內(nèi)，分管副縣長朱遠(yuǎn)四次到大廳調(diào)度。

　　從清掃一線下來，該局局長余防根時(shí)刻關(guān)注大廳運(yùn)行，在窗口督查工作會議上，一再部署強(qiáng)調(diào)為民提供滿意服務(wù)的重要性；在緊急調(diào)度大廳空調(diào)搶修中，一再提醒要全力以赴快速搶修到位，盡快為工作人員和進(jìn)廳群眾提供舒適環(huán)境。7月9日起，該局在每層樓都提供免費(fèi)涼茶，得到了工作人員和進(jìn)廳群眾的一致好評。

　　各窗口啟動容缺受理機(jī)制，開通綠色應(yīng)急通道，延時(shí)、加班辦理受災(zāi)群眾業(yè)務(wù)……保證最大限度方便受災(zāi)群眾，解決群眾的燃眉之急。

　　目前，該局正在發(fā)起災(zāi)后重建活動捐款，號召干部獻(xiàn)出一份愛心……從洪災(zāi)救援到災(zāi)后重建，平江政務(wù)服務(wù)一直陪伴在群眾身邊，守望相助。用最及時(shí)的修復(fù)，最暖心的幫助，最貼心的服務(wù)，同心協(xié)力重建家園。困難只是暫時(shí)的，我們曾并肩挺過風(fēng)雨，這次依然會攜手走過艱難時(shí)刻。（李琳娜）