10月21日，一大早，平江縣政務(wù)服務(wù)中心就來了一位年邁的老人，在導(dǎo)辦臺(tái)張貼了一封感謝信。這是怎么回事呢？
原來，10月18日，這位老人來到政務(wù)中心辦理老年公交卡，因?yàn)槔夏旯豢ㄊТ帕�，需要重新辦理，更換公交卡需要收取10元工本費(fèi)。在工作人員向老人收取費(fèi)用時(shí)，老人說：“我辦理過公交卡只是換一下，不是應(yīng)該免費(fèi)的嗎？怎么還要收取費(fèi)用�！睂�(dǎo)致遲遲沒有辦理。
政務(wù)中心效能監(jiān)督股陳林在發(fā)現(xiàn)情況后，主動(dòng)上前了解情況，在知道事情經(jīng)過后，先代老人出了10元工本費(fèi)，并讓工作人員幫其辦理，并耐心地向老人介紹政策，老人被陳林熱情暖心的服務(wù)所感動(dòng)，激動(dòng)的連連道謝。
事后陳林說：“作為一個(gè)政務(wù)人，幫助老百姓解決問題是應(yīng)該的，10元錢是自己力所能及的事，并沒有超出了自己的能力范圍，能讓每一位來辦事的群眾高興而來，滿意而歸，我也感到非常開心。”
陳林是一名有著12年從軍經(jīng)歷的退伍老兵，2009年退伍轉(zhuǎn)業(yè)到縣政務(wù)中心，現(xiàn)任效能監(jiān)督股副股長(zhǎng)，每天上班他都是最先到崗位的一個(gè)，疏導(dǎo)前坪車輛、巡查大廳秩序、處理急難問題，都能看到他的身影。2020年9月，發(fā)現(xiàn)一位老人突然崴傷腳，他二話不說從樓梯間背起老人送到車上，這一主動(dòng)擔(dān)當(dāng)?shù)男袨榈玫搅藦V泛關(guān)注與好評(píng)。日常中，像這樣的事情還有很多，他總是說：力所能及范圍內(nèi)的，尤其是對(duì)待老人，我們一定要多一點(diǎn)愛心和行動(dòng)。
在政務(wù)服務(wù)大廳導(dǎo)辦臺(tái)，“老年人幫代辦”窗口顯得特別醒目，它不僅僅是一個(gè)窗口的設(shè)立，更多的是每一個(gè)甘于平淡、堅(jiān)守崗位、默默無聞的奉獻(xiàn)者擦亮了這個(gè)窗口，他們沒有響亮的口號(hào)，卻腳踏實(shí)地，在自己的工作崗位任勞任怨，履行著平江政務(wù)人的職責(zé)�。ɡ盍漳� 彭維文）