第一條定義
�。ㄒ唬┭訒r(shí)服務(wù)是指窗口工作人員為服務(wù)對(duì)象正在辦理有關(guān)事項(xiàng)過程中到達(dá)下班時(shí)間，須繼續(xù)給予辦理，直到辦理完畢。
（二）預(yù)約服務(wù)是指在法定節(jié)假日內(nèi)，針對(duì)有急需辦理的事項(xiàng)，與窗口工作人員事先約定時(shí)間，由窗口提供服務(wù)。
�。ㄈ┥祥T服務(wù)是指老、弱、病、殘、孤等特殊服務(wù)對(duì)象因各種原因而無(wú)法前往中心窗口辦理登記，經(jīng)申請(qǐng)，窗口工作人員在工作時(shí)間內(nèi)可上門提供的服務(wù)。
第二條申請(qǐng)方式
服務(wù)對(duì)象需提供預(yù)約、上門服務(wù)的，至少提前一個(gè)工作日申請(qǐng)，可采取現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)、電話申請(qǐng)二種形式。現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)：申請(qǐng)人可到不動(dòng)產(chǎn)登記中心咨詢臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)登記。電話申請(qǐng)：申請(qǐng)人可在上班時(shí)間內(nèi)撥打電話0730-6286245進(jìn)行申請(qǐng)。
第三條要求
（一）窗口工作人員在提供延時(shí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)事先告知辦結(jié)時(shí)間、所需時(shí)長(zhǎng)。
�。ǘ┫嚓P(guān)窗口收到預(yù)約、上門服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)詳細(xì)了解服務(wù)對(duì)象的基本情況，并一次性告知服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、所需材料及應(yīng)做的其他準(zhǔn)備，確認(rèn)具體服務(wù)時(shí)間。窗口工作人員要按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到崗或上門，并確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
�。ㄈ┓⻊�(wù)對(duì)象要求提供延時(shí)、預(yù)約或上門服務(wù)的，由咨詢臺(tái)工作人員統(tǒng)一登記，經(jīng)登記中心主任同意后安排工作人員提供延時(shí)、預(yù)約或上門服務(wù)，窗口工作人員不得以任何借口拒絕、推諉。窗口工作人員因故確實(shí)不能提供相應(yīng)服務(wù)的，應(yīng)向登記中心主任匯報(bào)，由登記中心主任另行安排其他工作人員提供服務(wù)。
（四）登記大廳對(duì)窗口工作人員進(jìn)行統(tǒng)一登記提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于延時(shí)服務(wù)的時(shí)間安排補(bǔ)休同等時(shí)間，對(duì)于提供預(yù)約服務(wù)的工作人員按加班對(duì)待。
平江縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心
2023年5月16日