一、服務內容和標準
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內容 |
標準 |
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場館建設 |
1.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府規(guī)劃建設與當地經濟發(fā)展水平、人口狀況和服務要求相適應的公共文化設施。縣按照建設標準建立公共圖書館、博物館、文化館；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照建設標準建立綜合文化站（服務中心）、文體廣場（全民健身廣場）等；行政村（社區(qū)）按照建設標準建立綜合性文化服務中心、文體廣場（全民健身廣場）等�？h建設體育場、全民健身廣場、體育館、游泳池（館）、全民健身中心。 |
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2.2025年底，人均擁有公共文化設施面積超過2.5平方米。 |
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3.根據國家公共圖書館、文化館評估定級標準持續(xù)提升服務效能，縣級公共圖書館、文化館保持達到國家二級館以上標準。 |
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4.結合經濟社會發(fā)展水平、人口狀況等，推動公共文化設施均衡科學布局，打造不少于2個新型城鄉(xiāng)文化空間品牌項目。 |
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提質增效 |
5.深入推進縣文化館、圖書館總分館制建設，根據群眾需求合理布局分館或服務點，2025年底，縣文化館、圖書館分館覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的比例不少于60%，每個分館設置的服務點不少于3個。 |
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6.文化館（站）線下服務人次年人均達到0.5次，線上服務人次年人均達到0.5次；其中文化館進館人次年人均達到0.25次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（服務中心）月均進站服務人次達到300人次。 |
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7.推動行政村（社區(qū)）綜合性文化服務中心提質增效，2025年底，提質增效達標比例不少于行政村（社區(qū)）數量的80%。 |
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8.縣公共圖書館每年下基層服務不低于60次；縣文化館每年組織流動演出不少于80場，流動展覽不少于8場。 |
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9.推動具備條件的公共文化設施，因地制宜融入旅游服務功能，全縣打造文旅融合公共服務機構不少于2家。 |
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輔助設施 |
10.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級公共文化場館為殘障人士配置無障礙設施�？h公共圖書館設置視障人士閱讀室（區(qū)域），配置盲文圖書、有聲讀物、大字讀物及輔助閱聽設備�？h公共圖書館為老年人配置閱讀、視聽輔助設施�？h、鄉(xiāng)兩級公共文化場館配備母嬰室。 |
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11.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共圖書館、文化館根據需要配備流動文化服務車，或通過購買服務方式實現流動文化服務。 |
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12.根據基層實際，公共文化場館設立公共文化服務自助設施設備。 |
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圖書報刊 |
13.2025年底，全縣公共圖書館人均公共藏書不少于0.5冊。 |
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14.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共圖書館每年舉辦全民閱讀推廣活動不少于10次，打造1個以上區(qū)域性全民閱讀活動品牌。 |
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15.縣公共圖書館提供本地區(qū)紅色文化專題讀物。 |
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文藝演出 和培訓 |
16.縣級文化館提供全民藝術普及門類不少于5種，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（服務中心）提供全民藝術普及門類不少于3種，行政村（社區(qū)）綜合性文化服務中心提供全民藝術普及門類不少于2種。 |
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17.每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（服務中心）每年組織文藝演出、展覽、培訓等文體活動不少于10次，每個行政村（社區(qū)）綜合性文化服務中心每年舉辦文體活動不少于3次。 |
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陳列展覽 |
18.縣級博物館每年舉辦展覽不少于2個�？h每年舉辦美術展覽不少于2個。 |
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數字文化 服務 |
19.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）公共文化場館提供免費無線上網服務，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）公共圖書館（室）按照規(guī)定設置電子閱覽室；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）綜合文化站（服務中心）提供公用上網設備不少于4臺；行政村（社區(qū)）綜合性文化服務中心提供公用上網設備不少于2臺。 |
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20.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共圖書館、文化站具備數字服務能力，公共文化場館利用新媒體開展公共文化服務。 |
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21.縣級公共圖書館自建數字資源總量不少于3TB，能夠提供可遠程訪問的數字資源�？h級文化館數字化服務類型不少于3種，音視頻資源時長不少于55個小時。 |
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人員配置 |
22.縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）兩級公共文化機構按照職能和縣人力資源社會保障、編辦等部門核準的編制數配齊工作人員。 |
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23.鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站（服務中心）配備專（兼）職工作人員。專職人員應具備公共文化體育服務的知識技能，應保障公共文化服務和活動正常開展。 |
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24.行政村（社區(qū)）綜合性文化服務中心至少配備1名專（兼）職工作人員。 |
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業(yè)務培訓 |
25.縣公共圖書館、文化館從業(yè)人員每年參加線上線下業(yè)務培訓時間不少于20天；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）文化專職人員每年參加線上線下業(yè)務培訓次數不少于3次，時間不少于7天；行政村（社區(qū)）文化專兼職人員每年參加線上線下業(yè)務培訓次數不少于3次，時間不少于5天。 |
二、文化服務中心衛(wèi)生保潔制度
1、文化服務中心的衛(wèi)生保潔要做到制度化、常態(tài)化，要定期做好清潔及消毒，始終保持環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
2、疫情期間加強做好消殺工作，每天堅持使用酒精、84消毒液等對綜合文化服務中心場所進行消殺作業(yè)，確保場所符合疫情期間相關要求。
三、文化服務中心設備管理制度
1、服務中心設備財物要進行登記造冊，建立專人專檔，妥善保管，統一登記、統一發(fā)放、統一管理，不得丟失。
2、服務中心內所有設備的使用管理，要實行專人保管制、損壞遺失照價賠償制。
3、設備只能用于開展群眾性公益活動所用，嚴禁私自另作他用，不準擅自外借或人為損壞，不得占為己有。否則，因外借、損壞、遺失的，嚴格追究責任，由保管人、當事人按原價賠償，確因工作需要，須有負責人書面批準，才能辦理有關手續(xù)。
四、文化服務中心工作人員行為規(guī)范
1、堅持為民服務宗旨，自覺遵守有關法律、法規(guī)，模范遵守社會公德和職業(yè)道德，提倡敬業(yè)奉獻。
2、努力鉆研業(yè)務，不斷更新知識，掌握本職崗位應具備的政策理論、文化知識和工作技能，適應工作的需要。
3、以強烈的事業(yè)心和責任感對待工作，不斷改進工作方式和方法，提高工作質量和效率。
4、實行掛牌辦公，服務熱情周到，積極引導社會團體和廣大群眾參與各項文化娛樂活動。
5、保持文化服務中心場所內外環(huán)境整潔、衛(wèi)生，愛護公物，遵守值班制度，做好安全防范工作。
6、認真執(zhí)行關于廉政建設的有關規(guī)定，做到嚴守法紀，秉公辦事，不以權謀私。
7、行為儀表舉止規(guī)范，提倡文明用語，做一個有較高素養(yǎng)的文化人。
五、文化服務中心服務承諾制度
1、保證文化服務中心正常開放運行，積極開展各類文化陣地建設、道德講堂宣講、核心價值觀教育活動等，熱情周到地接待有文化需求的群眾。
2、舉辦各類展覽、講座，普及科學文化知識，傳遞經濟信息，為群眾求知致富，促進當地經濟建設服務。
3、根據社區(qū)群眾的需求，組織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文體活動。
4、開展群眾讀書讀報活動，為社區(qū)群眾提供圖書報刊借閱服務。
5、開展非物質文化遺產的普查、展示、宣傳活動，指導傳承人開展傳習活動。
六、文化服務中心向公眾免費開放制度
1、結合自身功能特點和轄區(qū)群眾生產、生活、學習的規(guī)律和實際需要，向公眾保持常態(tài)化免費開放制度，開放時間周一至周五：上午9:00—12:00；下午13:00—17：00,開放項目為圖書借閱、道德講堂、科普培訓和其他綜合文化服務。
2、重大節(jié)慶或傳統節(jié)日開展的文化活動，要提前做好宣傳，便于群眾參與。
3、搞好服務中心內設施保障，積極開展文明、健康的文化體育活動。
4、工作人員要恪守職責，熱情接待，搞好服務。
七、文化服務中心多功能會議室管理制度
１、管理人員要嚴守工作崗位，認真履行職責。
２、管理人員要把安全工作放在首位，預防和杜絕火災、被盜、等危及安全的事故發(fā)生。注意防火、防盜、防非法操作。
３、各套設備只能由站內工作人員使用，其他人員一律不得擅自操作。嚴禁私拉電線、亂接插座、私自安裝其它電器設備。使用設備要嚴格遵守操作規(guī)程，不得超負荷運行。
４、管理人員要定期對音響、線路等電器設備進行安全檢查，發(fā)現問題及時處理，確保電器設備安全有效地工作，做到防患于未然。
5、每次開展活動，管理人員必須提前半小時到場，做好安全檢查和準備工作后方可開放。對手續(xù)不全和沒有事先安全教育的使用者，管理人員有權拒絕開放。
6、開展活動時，如發(fā)現安全意外情況，要及時組織人員撤離，同時啟動應急程序，妥善處理。場地使用完畢后，管理人員要認真檢查設施、設備，關好門窗，切斷電源。
7、多功能會議室所有設備一律不準外借，如有發(fā)現，管理者承擔物品損壞或遺失造成的所有責任。
8、場內嚴禁吸煙和明火，嚴禁隨地吐痰、吐棄口香糖、亂扔瓜果皮殼等不文明行為，嚴禁攜帶一切易燃品和危及安全的化學藥品入內。不聽勸阻者，請其離開活動場地。
平江縣文化旅游廣電體育局
2022年10月14日
