平江縣信訪局由縣委辦、政府辦共同管理，以政府辦管理為主。負(fù)責(zé)全縣信訪工作的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，正科級(jí)單位，在職15人，現(xiàn)設(shè)內(nèi)部職能科室七個(gè)，即：辦公室（加掛信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室）、接訪一室、接訪二室、辦信室（加掛網(wǎng)絡(luò)信訪室）、協(xié)調(diào)督查室、復(fù)查復(fù)核室、群眾工作部辦公室。

平江縣信訪局以"努力建立黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)、標(biāo)本兼治、齊抓共管的大信訪格局"為目標(biāo)，以"暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任，維護(hù)信訪秩序"為準(zhǔn)則，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，甘于清貧，樂于奉獻(xiàn)，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，開通信息化辦公，受理網(wǎng)上信訪、電話信訪等業(yè)務(wù)，為人民群眾解決了大量實(shí)際問題，化解了大量社會(huì)矛盾，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為建設(shè)平安平江做出了積極貢獻(xiàn)。

其主要職責(zé)是：

（一）貫徹中央、省、市縣關(guān)于信訪工作的方針政策和規(guī)定，進(jìn)一步做好信訪工作。

（二）負(fù)責(zé)處理人民群眾和境外人士給縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)信，接待個(gè)人和集體來(lái)縣委、縣政府上訪；保證信訪渠道暢通；及時(shí)、準(zhǔn)確地向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志反映來(lái)信中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息和形勢(shì)，開展調(diào)查研究，預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，提出制定有關(guān)方針和建議。

（三）承辦上級(jí)及有關(guān)單位和新聞單位轉(zhuǎn)給縣黨政領(lǐng)導(dǎo)的人民來(lái)信和來(lái)訪接待工作。

（四）承辦上級(jí)單位及領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，向同級(jí)和下級(jí)單位交辦、信訪案件，提出處理建議，督促檢查重要信訪案件的處理和落實(shí)。

（五）協(xié)調(diào)處理縣級(jí)部門之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間以及跨地域信訪案件；參與查處不宜向下交辦的案件；協(xié)調(diào)處理群眾上訪和異常、突發(fā)事件；檢查、協(xié)調(diào)縣級(jí)部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作。

（六）指導(dǎo)全縣信訪業(yè)務(wù)工作；制定有關(guān)信訪工作的政策，檢查督促信訪工作目標(biāo)責(zé)任制的落實(shí)；組織交流信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；了解并掌握全縣信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織全縣信訪干部的培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪辦公自動(dòng)化與信息化建設(shè)。

（七）對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門受理人民來(lái)信、接待人民來(lái)訪情況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)查研究全縣信訪工作情況，及時(shí)向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信訪信息，掌握其變化規(guī)律，并按要求及時(shí)上報(bào)省、市有關(guān)部門。

（八）承擔(dān)縣委、縣政府重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間的人民來(lái)信、來(lái)訪和接待處理工作，保證會(huì)議和重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（九）管理信訪檔案，保守信訪機(jī)密、向人民群眾提供有關(guān)信訪方面的法律、法規(guī)和政策咨詢。

（十）承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。