平江縣信訪局由縣委辦、政府辦共同管理，以政府辦管理為主。負責全縣信訪工作的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，正科級單位，在職15人，現(xiàn)設內(nèi)部職能科室6個，即：辦公室（加掛信訪聯(lián)席會議辦公室）、接訪室、辦信室（加掛網(wǎng)絡信訪室）、協(xié)調(diào)督查室、復查復核室、群眾工作部辦公室。

平江縣信訪局以"努力建立黨委政府統(tǒng)一領導、各負其責、標本兼治、齊抓共管的大信訪格局"為目標，以"暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作責任，維護信訪秩序"為準則，加強作風建設，開拓進取，扎實工作，甘于清貧，樂于奉獻，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，開通信息化辦公，受理網(wǎng)上信訪、電話信訪等業(yè)務，為人民群眾解決了大量實際問題，化解了大量社會矛盾，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為建設平安平江做出了積極貢獻。

其主要職責是：

（一）貫徹中央、省、市縣關(guān)于信訪工作的方針政策和規(guī)定，進一步做好信訪工作。

（二）負責處理人民群眾和境外人士給縣委、縣政府領導的來信，接待個人和集體來縣委、縣政府上訪；保證信訪渠道暢通；及時、準確地向縣委、縣政府領導同志反映來信中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息和形勢，開展調(diào)查研究，預測發(fā)展趨勢，提出制定有關(guān)方針和建議。

（三）承辦上級及有關(guān)單位和新聞單位轉(zhuǎn)給縣黨政領導的人民來信和來訪接待工作。

（四）承辦上級單位及領導同志轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，向同級和下級單位交辦、信訪案件，提出處理建議，督促檢查重要信訪案件的處理和落實。

（五）協(xié)調(diào)處理縣級部門之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間以及跨地域信訪案件；參與查處不宜向下交辦的案件；協(xié)調(diào)處理群眾上訪和異常、突發(fā)事件；檢查、協(xié)調(diào)縣級部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作。

（六）指導全縣信訪業(yè)務工作；制定有關(guān)信訪工作的政策，檢查督促信訪工作目標責任制的落實；組織交流信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；了解并掌握全縣信訪工作隊伍建設情況，組織全縣信訪干部的培訓，加強信訪辦公自動化與信息化建設。

（七）對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門受理人民來信、接待人民來訪情況進行分類統(tǒng)計、分析、調(diào)查研究全縣信訪工作情況，及時向縣委、縣政府領導提供有價值的信訪信息，掌握其變化規(guī)律，并按要求及時上報省、市有關(guān)部門。

（八）承擔縣委、縣政府重要會議和重大活動期間的人民來信、來訪和接待處理工作，保證會議和重大活動的順利進行。

（九）管理信訪檔案，保守信訪機密、向人民群眾提供有關(guān)信訪方面的法律、法規(guī)和政策咨詢。

（十）承辦縣委、縣政府領導交辦的其它工作。