平江縣信訪局由縣委工作機構(gòu)調(diào)整為縣政府工作部門，負責全縣信訪工作的綜合協(xié)調(diào)機構(gòu)，正科級單位，在職在編15人，現(xiàn)設(shè)內(nèi)部職能科室6個，即：辦公室（加掛信訪聯(lián)席會議辦公室）、接訪室、網(wǎng)信辦信室、協(xié)調(diào)督查股、政策法規(guī)股、政工人事股。

平江縣信訪局以"努力建立黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負其責、標本兼治、齊抓共管的大信訪格局"為目標，以"暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機制，強化工作責任，維護信訪秩序"為準則，加強作風建設(shè)，開拓進取，扎實工作，甘于清貧，樂于奉獻，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，開通信息化辦公，受理網(wǎng)上信訪、電話信訪等業(yè)務(wù)，為人民群眾解決了大量實際問題，化解了大量社會矛盾，密切了黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為建設(shè)平安平江做出了積極貢獻。

主要職責是：

（一）貫徹落實國家和湖南省信訪工作相關(guān)法律法規(guī)，負責受理本地區(qū)和上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)交辦的群眾來信來訪，保證信訪渠道暢通；及時、準確地向縣委、縣政府提供信訪信息，反映群眾的意見、建議和要求；為縣委縣政府了解民情、調(diào)處矛盾糾紛和處理重大信訪問題，提供決策參考意見和建議。

（二）負責處理人民群眾給縣委、縣政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待處理群眾來信、來訪、網(wǎng)絡(luò)信訪，為領(lǐng)導(dǎo)同志接待上訪群眾做好組織服務(wù)工作。

（三）承辦中央、省、市和縣委、縣政府交（轉(zhuǎn))辦的信訪事項，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門和省屬駐平單位交(轉(zhuǎn))辦信訪事項，督促檢查處理落實情況。

（四）代表縣人民政府受理、辦理應(yīng)由縣政府復(fù)查復(fù)核的信訪事項，指導(dǎo)全縣信訪事項復(fù)查復(fù)核工作。

（五）綜合、反饋群眾信訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，為縣委、縣政府提供信訪信息。

（六）協(xié)同有關(guān)部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題，協(xié)調(diào)、調(diào)度、處理群眾來縣到市赴省進京上訪。

（七）協(xié)調(diào)、調(diào)度全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直各部門的信訪處理工作。

（八）開展信訪工作宣傳和調(diào)研；指導(dǎo)全縣信訪工作業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出加強和改進信訪工作的意見。

（九）掌握全縣信訪工作隊伍建設(shè)情況，提出加強信訪隊伍建設(shè)措施，對信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議，組織信訪干部培訓(xùn)，指導(dǎo)信訪部門辦公自動化建設(shè)。

（十）承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。