一季度，共受理12345熱線工單6159件，其中湘易辦18件。熱線工單事件分類統(tǒng)計排行前五的是：市場管理類1424件，占比23.12%；人力資源與社會保障類723件，占比11.74%；公共服務類648件，占比10.52%；交通運輸與交通秩序類529件，占比8.59%；社情民意類509件，占比8.26%。

　　一季度，我縣共受理群眾來信202件，國辦工單14件，省長信箱件29件，市長信箱67件，縣長信箱92件，均已按時辦結。