在我縣政務服務大廳一樓，設立的政務公開專區(qū)包含依申請公開受理、政府信息主動公開查詢、政府公報查閱區(qū)等功能區(qū)。專區(qū)配備專門的引導員向群眾提供咨詢服務，講解依申請公開流程和信息公開指南，并指導群眾填寫依申請公開受理表。同時，設置自助查詢辦理終端、電腦和打印復印一體機，供群眾登錄政府門戶網(wǎng)站，查閱相關政策文件、政務動態(tài)、辦事指南及便民服務。為進一步提升政務公開專區(qū)服務水平，為市民提供更優(yōu)質(zhì)服務，2022年6月9日至2022年7月9日，平江縣政府門戶網(wǎng)開展了“平江縣政務服務大廳政務公開專區(qū)群眾滿意度調(diào)查”問卷調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

本次網(wǎng)上調(diào)查共提供6道題，其中單選題5道，自由作答題1道。問題主要涉及設備可用性、資料更新及時性、專區(qū)使用便捷性、工作人員服務水平等方面以及市民對平江縣政務服務大廳政務公開專區(qū)建設還有哪些好的意見或建議等基本情況。本次調(diào)查有效投票57票。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

調(diào)查結(jié)果顯示，目前政務公開專區(qū)內(nèi)電腦、打印機、觸摸一體機、綜合自助終端等設備可正常聯(lián)網(wǎng)使用，未存在設備損壞后未及時維修情況的占100%；政府公報、便民服務指南等定期或及時更新，政務公開宣傳欄及時發(fā)布全縣重要公告公示，并放置于顯眼位置的占100%；政務公開專區(qū)標識指引是否清晰易懂，設備使用、資料取閱、便民服務功能便捷的占94.74%、較便捷的占5.26%；工作人員是否主動、耐心提供幫助，態(tài)度是否熱情，是否積極受理相關意見建議并在七個工作日內(nèi)答復，服務熱情的占94.74%、服務一般的占1.75%、服務較差的占3.51%；給出專區(qū)總體得分5分的占96.49%、4分的占1.75%、1分的占1.75%。同時廣大市民朋友針對平江縣政務服務大廳政務公開專區(qū)建設提出的意見和建議主要體現(xiàn)在：

1、建議多下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進行指導政務服務工作。

2、加強部門間的聯(lián)動。

3、繼續(xù)保持為人民服務的好作風。

4、能否提供彩色A3紙打印，復印服務，有些資料需提供如工商營業(yè)執(zhí)照正本，報批報建彩圖的彩印等，但復印店很遠，不方便。

5、加強服務意識

6、增加引導員，多安排專人或志愿者為老年人服務。

7、更多明確的辦事指引

對于以上調(diào)查結(jié)果，我縣將通過媒體公示并通報相關部門單位參考。