近年來(lái)，我縣認(rèn)真踐行網(wǎng)上群眾路線，開(kāi)設(shè)了一批政務(wù)新媒體平臺(tái)，進(jìn)一步深化了政務(wù)公開(kāi)，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)。為深入了解社會(huì)公眾對(duì)我縣政務(wù)新媒體的使用情況，2019年12月24日至12月31日，平江縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)開(kāi)展了“關(guān)于政務(wù)新媒體使用情況”問(wèn)卷調(diào)查。

一、調(diào)查基本情況

本次網(wǎng)上調(diào)查共提供12道題，其中單選題6道，多選題5道，自由作答題1道。問(wèn)題主要涉及關(guān)注了我縣多少個(gè)政務(wù)新媒體，希望通過(guò)所關(guān)注的政務(wù)新媒體獲取哪些信息，在使用政務(wù)新媒體的過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題以及市民對(duì)我縣政務(wù)新媒體建設(shè)還有哪些好的意見(jiàn)建議等基本情況。本次調(diào)查有效投票32票。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

調(diào)查結(jié)果顯示，目前關(guān)注了我縣0—3個(gè)政務(wù)新媒體的占25%、4—9個(gè)的占56.25%、10個(gè)及以上的占18.75%；目前關(guān)注的政務(wù)新媒體中數(shù)量最多的平臺(tái)是微信公眾號(hào)占100%；通過(guò)主動(dòng)搜索下載關(guān)注政務(wù)新媒體的占29.79%、別人推薦使用的占25.53%、通過(guò)辦事大廳等渠道提供的二維碼下載的占36.17%、其他平臺(tái)推送的占6.38%、其他途徑關(guān)注的占2.13%；希望通過(guò)所關(guān)注的政務(wù)新媒體獲取政府工作動(dòng)態(tài)的占18.87%、政府政策文件和解讀的占16.98%、便民服務(wù)事項(xiàng)的占28.30%、社會(huì)熱點(diǎn)的占16.04%、生活信息的占15.09%、其他占4.72%；在使用政務(wù)新媒體的過(guò)程中出現(xiàn)信息呈現(xiàn)形式不新穎，比較枯燥的占15.69%、信息更新滯后的占13.73%、沒(méi)有辦事入口的占7.84%、辦事指南信息失效的占1.96%、政務(wù)新媒體數(shù)量多，信息資源不集中的占11.76%、平臺(tái)互動(dòng)功能不強(qiáng)的占43.14%、其他占5.88%；喜歡政務(wù)新媒體平臺(tái)通過(guò)豐富信息呈現(xiàn)生動(dòng)活潑、通俗易懂的語(yǔ)言的占23.26%、文字結(jié)合圖片、圖解的占32.56%、音頻、視頻相結(jié)合的占24.42%、微聯(lián)動(dòng)、微直播、隨手拍等創(chuàng)新形式的占19.77%；個(gè)人覺(jué)得政務(wù)新媒體的建設(shè)重點(diǎn)在于運(yùn)用喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展政策解讀的占25.00%、暢通互動(dòng)渠道，傾聽(tīng)公眾訴求的占15.62%、優(yōu)化平臺(tái)辦事服務(wù)，推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”的占18.75%、整合優(yōu)化各個(gè)平臺(tái)，構(gòu)建整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣的占15.62%、加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，做到信息及時(shí)發(fā)布、權(quán)威發(fā)布的占21.88%、運(yùn)用技術(shù)手段和人工排查加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障政務(wù)新媒體規(guī)范健康發(fā)展的占3.12%；同時(shí)廣大市民朋友針對(duì)我縣開(kāi)展政務(wù)新媒體使用情況提出的意見(jiàn)和建議主要體現(xiàn)在：

1、問(wèn)題多數(shù)都是處理不了的，投訴的問(wèn)題多數(shù)是官方話回復(fù)，沒(méi)有實(shí)際解決問(wèn)題答復(fù)。

2、希望內(nèi)容更豐富，形式多樣化。

3、建設(shè)更加系統(tǒng)、統(tǒng)一的平臺(tái)，確保發(fā)聲一致、及時(shí)、準(zhǔn)確，由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)專(zhuān)人管理。

4、加強(qiáng)平臺(tái)互動(dòng)功能。

5、多講民生實(shí)事和政策解讀。

6、多傾聽(tīng)公眾訴求。

對(duì)于以上調(diào)查結(jié)果，我縣將通過(guò)媒體公示并通報(bào)相關(guān)部門(mén)單位參考。