湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端記者 徐典波 通訊員 王杰 李琳娜
汨水灣灣向西去，錦繡涓涓耀山城。
今年，平江縣以開(kāi)局就加速的姿態(tài)，奮力打好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主動(dòng)仗，一季度GDP增長(zhǎng)7%，規(guī)模工業(yè)增加值累計(jì)增長(zhǎng)8.9%，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額39.23億元、增長(zhǎng)8%，完成一般公共預(yù)算收入7.62億元、增長(zhǎng)24%，為岳陽(yáng)建設(shè)名副其實(shí)的省域副中心城市交出了高分答卷。
高質(zhì)量發(fā)展高分答卷的背后，離不開(kāi)政務(wù)為營(yíng)商環(huán)境助力賦能。作為全省首批成立行政審批服務(wù)局的縣（市）區(qū)，平江縣深化“放管服”改革，政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境曾分別獲省政府真抓實(shí)干獎(jiǎng)勵(lì)。
2023年，省政府推廣“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端的決策部署猶如蝴蝶扇動(dòng)的翅膀，為這片革命老區(qū)人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了顯著變化。平江政務(wù)人正以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的姿態(tài)、實(shí)事求是的精神、砥礪拼搏的勁頭再出發(fā)，奮力奔跑在助企便民的新征程上。
新增注冊(cè)用戶數(shù)排名岳陽(yáng)第一
6月17日上午，平江縣天岳街道的干部敲開(kāi)喻大爺家的門(mén)，工作人員為老人手機(jī)下載“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端，并指導(dǎo)老人完成注冊(cè)、激活、登陸等操作，通過(guò)“湘易辦”提交辦理老年卡相關(guān)資料。喻大爺很感激：“工作人員的服務(wù)真貼心，我以后辦業(yè)務(wù)不用跑了。”
引導(dǎo)群眾下載“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端，并指導(dǎo)完成注冊(cè)、激活，示范體驗(yàn)各種與群眾生活息息相關(guān)的模塊功能，這是平江老區(qū)干部工作的新常態(tài)，也是打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的生動(dòng)寫(xiě)照。
為把“湘易辦”推廣應(yīng)用這項(xiàng)惠及全縣人民的“民生實(shí)事”辦好，平江縣按照上級(jí)決策部署，結(jié)合縣情實(shí)際，有序開(kāi)展政務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦、電子證照應(yīng)用、“無(wú)證明城市”升級(jí)版、“秒批秒板”、配合“湘易辦”岳陽(yáng)旗艦店建設(shè)、“政策兌現(xiàn)”“營(yíng)商地圖”、用戶體驗(yàn)、宣傳推廣“九大攻堅(jiān)行動(dòng)”，不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，一網(wǎng)通辦，一次辦好”。
截至目前，平江縣“湘易辦”APP注冊(cè)用戶數(shù)突破20萬(wàn)，新增注冊(cè)用戶數(shù)排名岳陽(yáng)第一，隨著“湘易辦”推廣應(yīng)用工作不斷推進(jìn)，平江的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革因此得到“蝶變”升級(jí)。
多項(xiàng)超級(jí)服務(wù)“掌上辦”
平江居民鄧女士生二胎，她怎么也沒(méi)料到，在床上直接用手機(jī)，通過(guò)“湘易辦”辦理了“出生一件事”。她贊嘆，還記得生一胎的時(shí)候，要孕婦本人到窗口進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和登記，現(xiàn)在政府部門(mén)為老百姓著想，辦事真是方便。
2020年，平江啟動(dòng)“新生兒出生一件事一次辦”，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)實(shí)行新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、戶口登記、醫(yī)保參保登記等事項(xiàng)“一窗式受理、一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)全覆蓋。
今年，以“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端推廣應(yīng)用為載體，不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，上線服務(wù)事項(xiàng)達(dá)750項(xiàng)，其中“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)達(dá)到50項(xiàng)，并探索“湘易辦+一件事一次辦”，力爭(zhēng)部分套餐實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。
這只是平江縣“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端的一個(gè)功能模塊。
今年來(lái)，平江縣以“湘易辦+”為主線，實(shí)施“無(wú)證明城市”升級(jí)版攻堅(jiān)行動(dòng)，進(jìn)推進(jìn)企業(yè)居民電子證照掌上匯集，已匯集可應(yīng)用的電子證照種類47類，第一批16項(xiàng)基層證明線下窗口申請(qǐng)辦理7745件；政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳辦理26件，湘易辦APP端辦理辦結(jié)67件，辦結(jié)率100%，全縣累計(jì)辦理基層證明7838件，涵蓋25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和550個(gè)村（社區(qū)）。
為推進(jìn)惠企便民舉措，平江縣將“湘易辦+”的可行性探究深入到每一個(gè)縣管數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)縣管數(shù)據(jù)掌上查詢。結(jié)合“免申即享”改革，通過(guò)“湘易辦+免申即享”實(shí)現(xiàn)惠企政策掌上申領(lǐng)。平臺(tái)現(xiàn)共有政策兌現(xiàn)事項(xiàng)47個(gè)，僅今年一季度，就有近200家企業(yè)通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)享受到相關(guān)政策紅利，共減免稅費(fèi)和辦理退稅1.1億元。
“湘易辦”體驗(yàn)中心服務(wù)更智慧
走進(jìn)“湘易辦”平江縣體驗(yàn)服務(wù)中心，給人一種全新的體驗(yàn)。
該體驗(yàn)服務(wù)中心落戶平江縣政務(wù)服務(wù)大廳，占地面積150平方米，主要分為沉浸體驗(yàn)區(qū)、功能展示區(qū)、幫辦導(dǎo)辦區(qū)、意見(jiàn)反饋區(qū)、休息閱讀區(qū)等功能區(qū)域，配置一塊信息發(fā)布顯示屏、兩個(gè)嵌入式液晶觸摸互動(dòng)臺(tái)、4個(gè)專用體驗(yàn)平板等設(shè)備設(shè)施，可全景式、沉浸式體驗(yàn)“湘易辦”，搭配服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開(kāi)專區(qū)、便民自助終端區(qū)，智慧大廳構(gòu)建了“三區(qū)一中心”布局。
自助服務(wù)區(qū)為群眾提供一體查詢社保、醫(yī)保、公積金中心、中高考成績(jī)、辦件進(jìn)度等服務(wù)；便民自助終端區(qū)提供征信報(bào)告等便民服務(wù)；政務(wù)公開(kāi)專區(qū)讓群眾查詢政務(wù)信息如同逛超市一樣方便。
新開(kāi)辦的“湘易辦”體驗(yàn)中心，配合宣傳海報(bào)、播放宣傳片、擺放操作指南，立體展示“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端的強(qiáng)大功能，并安排專人引導(dǎo)注冊(cè)和使用，讓辦事群眾體驗(yàn)“掌上辦事”的便利，充分感受數(shù)字政務(wù)帶來(lái)的智慧服務(wù)。
2022年，平江縣“無(wú)證明城市”“免申即享”兩項(xiàng)改革獲湖南省2022年“放管服”改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”優(yōu)秀成果通報(bào)。平江縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)余防根期許，將著力打造“湘易辦”主題體驗(yàn)中心和互動(dòng)活動(dòng)在縣、鄉(xiāng)各廳所多點(diǎn)開(kāi)花，提升“湘易辦”知曉率和用戶粘性，加強(qiáng)“湘易辦”推廣應(yīng)用，切實(shí)將它打造成企業(yè)群眾掌上辦事“總?cè)肟凇�、�?yōu)化營(yíng)商環(huán)境“總平臺(tái)”，提升全縣一體化移動(dòng)服務(wù)能力。