隨著平江縣城鄉(xiāng)客運一體化運營第二輪辦卡的啟動，政務(wù)服務(wù)迎來辦卡高峰。連日來，平江縣政務(wù)大廳每天接待辦事群眾3000余人次，其中年滿65周歲的老人居多。

為應(yīng)對老年人辦證高峰，滿足群眾辦證需求，提高辦證效率，平江縣行政審批服務(wù)局黨組高度重視，超前部署，協(xié)同華騰嘉旅公司開設(shè)專窗，配備業(yè)務(wù)人員3名負責(zé)辦卡業(yè)務(wù)，工作人員提前到崗就位。該局機關(guān)志愿服務(wù)隊全體上崗，在大廳常態(tài)化開展志愿服務(wù)，引導(dǎo)辦卡群眾有序取號、排隊、辦理業(yè)務(wù)，有效避免群眾扎堆等候現(xiàn)象，確保窗口辦證井然有序。平江縣行政審批服務(wù)局啟動錯時辦、延時辦、幫代辦等服務(wù)機制，積極開通“綠色通道”“便民專窗”等服務(wù)渠道，添置便民座椅，提供指引導(dǎo)辦、答疑解惑以及茶水服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，專窗日均辦理老年卡500余張，獲得了老年群眾的普遍好評。據(jù)了解，此次城鄉(xiāng)客運一體化老年卡政策惠及全縣老年群眾近13萬人，年滿65周歲以上的老人均可辦理，每年可享受乘車優(yōu)惠365元。政務(wù)服務(wù)人員提醒老年群眾，辦證不要太著急，老年卡在縣政務(wù)服務(wù)大廳長期辦理，每天15:00—16:30辦證人員相對較少，建議錯峰、錯時辦理，避免扎堆辦證。（李琳娜 王杰 徐典波）