一、線上辦稅繳費(fèi)平臺(tái)、事項(xiàng)
線上辦稅平臺(tái)：湖南稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)APP（整合了掌上辦稅、預(yù)約辦稅、點(diǎn)下代開、個(gè)人所得稅、湘稅社保等常用線上辦稅渠道，一鍵登錄即可）、電子稅務(wù)局（WEB端和移動(dòng)端）、自然人電子稅務(wù)局、自助辦稅終端等。
線上繳費(fèi)平臺(tái)：湖南稅務(wù)服務(wù)平臺(tái)APP、社保費(fèi)申報(bào)測算系統(tǒng)客戶端、湘稅社保APP，以及農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、長沙銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、交通銀行、華容湘江銀行、農(nóng)商銀行的網(wǎng)上銀行自助終端。
線上辦理事項(xiàng)：各稅種都可以網(wǎng)上申報(bào)、繳納，發(fā)票可以網(wǎng)上申領(lǐng)、代開。湘稅發(fā)〔2021〕37號(hào)文件明確了267項(xiàng)稅費(fèi)事項(xiàng)清單，其中114項(xiàng)可以全程網(wǎng)上自助辦，91項(xiàng)全程網(wǎng)上審核辦，37項(xiàng)線上線下融合辦。詳情可查看國家稅務(wù)總局岳陽市稅務(wù)局門戶網(wǎng)站(hunan.chinatax.gov.cn/yy/show/20211108626916)。
二、電子稅務(wù)局功能
湖南省電子稅務(wù)局于2018年11月21日0時(shí)正式上線，依托大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、人工智能等技術(shù)手段，任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，任何終端，任何納稅人都可以辦理相應(yīng)任何涉稅業(yè)務(wù)。目前網(wǎng)頁端332項(xiàng)功能、移動(dòng)端40項(xiàng)功能。截至2021年10月，全市正常狀態(tài)的注冊用戶9.3萬戶、辦理業(yè)務(wù)65萬筆。2021年11月5日，湖南省電子稅務(wù)局又新增了“增量留抵退稅自動(dòng)提示”功能。
目前對(duì)接了16個(gè)外部關(guān)聯(lián)系統(tǒng)（其中8個(gè)屬于總局統(tǒng)一部署，8個(gè)屬于我省本地部署），以后還將關(guān)聯(lián)電子檔案、第三方接入平臺(tái)等系統(tǒng)。因此，電子稅務(wù)局的運(yùn)行穩(wěn)定性，會(huì)受到各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器資源配備等因素影響。
三、財(cái)產(chǎn)行為稅合并申報(bào)，增值稅、消費(fèi)稅與附加稅費(fèi)合并申報(bào)
自2021年6月1日起，納稅人繳納城鎮(zhèn)土地使用稅、房產(chǎn)稅、車船稅、印花稅、耕地占用稅、資源稅、土地增值稅、契稅、環(huán)境保護(hù)稅、煙葉稅中一個(gè)或多個(gè)稅種時(shí)，使用《財(cái)產(chǎn)和行為稅納稅申報(bào)表》。
自2021年8月1日起，增值稅、消費(fèi)稅分別與城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加申報(bào)表融合，啟用《增值稅及附加稅費(fèi)申報(bào)表（一般納稅人適用）》《增值稅及附加稅費(fèi)申報(bào)表（小規(guī)模納稅人適用）》、《增值稅及附加稅費(fèi)預(yù)繳表》及其附列資料和《消費(fèi)稅及附加稅費(fèi)申報(bào)表》。
四、稅務(wù)公開咨詢電話
（一）12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線。2021年11月1日，12366熱線岳陽市分中心在岳陽市稅務(wù)局正式啟用，標(biāo)志著我市12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并工作順利完成，正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。以后，納稅人繳費(fèi)人既可以撥打12345熱線進(jìn)行稅費(fèi)咨詢，也可以直接撥打12366熱線來獲取服務(wù)。12366熱線將按照“7*24小時(shí)”人工服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)匹配服務(wù)人員，為納稅人繳費(fèi)人提供全天候不間斷服務(wù)。
（二）納稅人繳費(fèi)人還可以撥打各辦稅服務(wù)場所公布的市局（8312892）和各縣市區(qū)局服務(wù)咨詢電話。
五、預(yù)約辦稅
（一）微信預(yù)約。為減少您排隊(duì)等候時(shí)間，我省稅務(wù)系統(tǒng)2021年3月全面推行預(yù)約辦稅，納稅人通過關(guān)注“湖南稅務(wù)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊【辦稅服務(wù)】－【預(yù)約辦稅】，進(jìn)入預(yù)約辦稅登錄界面，根據(jù)所辦理的業(yè)務(wù)完成預(yù)約。也可能通過微信“湘稅通”企業(yè)號(hào)預(yù)約。
（二）電話預(yù)約。各辦稅服務(wù)場所公布的服務(wù)咨詢電話可接受電話預(yù)約。
（三）網(wǎng)上預(yù)約。湖南省電子稅務(wù)局WEB端首頁“我要預(yù)約”模塊可以預(yù)約辦稅。
在預(yù)約時(shí)間段內(nèi)，納稅人持本人身份證到辦稅服務(wù)廳簽到后完成預(yù)約辦稅（納稅人可提前半小時(shí)或延遲半小時(shí)到辦稅服務(wù)廳簽到）。通過預(yù)約辦稅，您可以根據(jù)自己實(shí)際情況和辦稅服務(wù)廳排隊(duì)情況合理選擇辦稅時(shí)間和辦稅場所，減少排隊(duì)等候時(shí)間。
六、智能咨詢服務(wù)途徑及重點(diǎn)平臺(tái)
湖南省稅務(wù)局依托微信平臺(tái)打造的“湘稅通”企業(yè)號(hào)，為納稅人提供智能化、便利化、精細(xì)化服務(wù)，主要功能包括“智能咨詢”“稅訊速遞”“稅法查詢”“稅宣園地”“湘稅直播”“辦稅預(yù)約”“需求反饋”“我的中心”等，納稅人可通過“湘稅通”咨詢稅費(fèi)難題、接收涉稅信息、觀看培訓(xùn)直播、學(xué)習(xí)稅費(fèi)知識(shí)、預(yù)約大廳業(yè)務(wù)辦理等，非常方便好用。
七、稅收優(yōu)惠政策獲取途徑
獲取途徑：稅務(wù)部門的宣傳冊、納稅人學(xué)堂、微信群、湘稅通、12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線、國家稅務(wù)總局網(wǎng)站、湖南稅務(wù)網(wǎng)站、“湖南稅務(wù)”微信公眾號(hào)、“岳陽稅務(wù)”微信公眾號(hào)、“中國稅務(wù)”抖音號(hào)、“國家稅務(wù)總局”抖音號(hào)等。
貴公司主要涉及的稅收優(yōu)惠政策有：1.先進(jìn)制造業(yè)增值稅期末留抵退稅（稅務(wù)總局公告2021年第15號(hào)）；2.制造業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除（財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2021年第13號(hào)）；3.制造業(yè)固定資產(chǎn)加速折舊（財(cái)政部 稅務(wù)總局公告2019年第66號(hào)）；4.小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策；5.制造業(yè)稅費(fèi)緩繳政策。自2021年11月1日至2022年1月申報(bào)期結(jié)束，對(duì)制造業(yè)中小微型企業(yè)所屬期為2021年10月、11月、12月或者2021年第四季度的企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅（代扣代繳除外）、國內(nèi)增值稅、國內(nèi)消費(fèi)稅及附加稅費(fèi)，實(shí)行緩繳，以緩解企業(yè)資金困難和經(jīng)營壓力。其中中型企業(yè)緩繳50%，小微企業(yè)緩繳100%）。
如果您還注冊了個(gè)體工商戶，則可以享受小規(guī)模納稅人增值稅月銷售額15萬元以下（或季度銷售額45萬元以下）免征增值稅政策；經(jīng)營所得年應(yīng)納稅所得額不超過100萬元的部分，在現(xiàn)行優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，再減半征收個(gè)人所得稅。
八、同城通辦
省內(nèi)通辦：信息報(bào)告、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、涉稅咨詢及其他共七大類31項(xiàng)業(yè)務(wù)可以省內(nèi)通辦（附件1）。
市內(nèi)通辦：信息報(bào)告、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅、優(yōu)惠辦理、證明辦理、非稅申報(bào)、涉稅咨詢及其他共八大類52項(xiàng)業(yè)務(wù)可以市內(nèi)通辦（附件2）。
九、銀稅互動(dòng)
為幫助中小微企業(yè)、民營企業(yè)緩解融資難問題，2011年6月以來由稅務(wù)部門、銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，創(chuàng)新推出“稅融通”服務(wù)項(xiàng)目，在依法合規(guī)、企業(yè)授權(quán)的前提下，以企業(yè)依法誠實(shí)納稅的良好信用記錄作為銀行授信依據(jù)，發(fā)放信用貸款。目前省內(nèi)有22家銀行簽署“線上銀稅互動(dòng)合作協(xié)議”，服務(wù)對(duì)象為納稅信用A級(jí)、B級(jí)和M級(jí)企業(yè)。今年來我市共有247家企業(yè)通過線上銀稅互動(dòng)平臺(tái)獲得融資服務(wù)1.2億元。
十、稅收事項(xiàng)容缺辦理
一是實(shí)名辦稅可以容缺辦理。新辦納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)首次辦稅時(shí)，因自身原因不能按規(guī)定及時(shí)完成實(shí)名辦稅認(rèn)證的，可由法定代表人(業(yè)主、負(fù)責(zé)人)授權(quán)委派辦稅人員或經(jīng)辦人員作出在10個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦承諾后，現(xiàn)場即時(shí)申領(lǐng)增值稅普通發(fā)票，并按承諾時(shí)限補(bǔ)辦實(shí)名辦稅認(rèn)證。
二是納稅人開辦可以容缺辦理。新辦納稅人到辦稅服務(wù)場所現(xiàn)場辦理開辦涉稅事項(xiàng)，若暫時(shí)無法提供單位印章，符合以下條件的，稅務(wù)機(jī)關(guān)予以容缺辦理：有法定代表人在現(xiàn)場辦理的，由其直接填寫《納稅人開辦容缺辦理承諾書》（附件2），承諾后續(xù)補(bǔ)蓋印章；僅有經(jīng)法定代表人授權(quán)已完成實(shí)名采集認(rèn)證的辦稅人員在現(xiàn)場辦理的，由其填寫《納稅人開辦容缺辦理承諾書》，承諾后續(xù)補(bǔ)蓋印章。
三是稅務(wù)注銷可以容缺辦理。對(duì)納稅人辦理過涉稅事宜但未領(lǐng)用發(fā)票、無欠稅（滯納金）及罰款的納稅人，主動(dòng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理清稅，資料齊全的，稅務(wù)機(jī)關(guān)即時(shí)出具清稅文書；資料不齊的，可采取“承諾制”容缺辦理，在其作出承諾后，即時(shí)出具清稅文書。
十一、首違不罰
自2021年4月1日起，稅務(wù)部門對(duì)于首次發(fā)生以下10項(xiàng)事項(xiàng)且危害后果輕微，在稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)前主動(dòng)改正或者在稅務(wù)機(jī)關(guān)責(zé)令限期改正的期限內(nèi)改正的，不予行政處罰。
1.納稅人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定將其全部銀行賬號(hào)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送
2.納稅人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定設(shè)置、保管賬簿或者保管記賬憑證和有關(guān)資料
3.納稅人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定的期限辦理納稅申報(bào)和報(bào)送納稅資料
4.納稅人使用稅控裝置開具發(fā)票，未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則、發(fā)票管理辦法等有關(guān)規(guī)定的期限向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送開具發(fā)票的數(shù)據(jù)且沒有違法所得
5.納稅人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則、發(fā)票管理辦法等有關(guān)規(guī)定取得發(fā)票，以其他憑證代替發(fā)票使用且沒有違法所得
6.納稅人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則、發(fā)票管理辦法等有關(guān)規(guī)定繳銷發(fā)票且沒有違法所得
7.扣繳義務(wù)人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定設(shè)置、保管代扣代繳、代收代繳稅款賬簿或者保管代扣代繳、代收代繳稅款記賬憑證及有關(guān)資料
8.扣繳義務(wù)人未按照稅收征收管理法及實(shí)施細(xì)則等有關(guān)規(guī)定的期限報(bào)送代扣代繳、代收代繳稅款有關(guān)資料
9.扣繳義務(wù)人未按照《稅收票證管理辦法》的規(guī)定開具稅收票證
10.境內(nèi)機(jī)構(gòu)或個(gè)人向非居民發(fā)包工程作業(yè)或勞務(wù)項(xiàng)目，未按照《非居民承包工程作業(yè)和提供勞務(wù)稅收管理暫行辦法》的規(guī)定向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)
十二、納稅信用等級(jí)評(píng)定與修復(fù)
電子稅務(wù)局每月會(huì)顯示納稅信用等級(jí)預(yù)評(píng)情況，納稅人可隨時(shí)查詢自身企業(yè)信用等級(jí)。
每年3月總局會(huì)下發(fā)納稅信用等級(jí)初評(píng)結(jié)果，納稅人對(duì)相關(guān)指標(biāo)有異議的可以及時(shí)提出，各地州市局將根據(jù)企業(yè)反饋情況核實(shí)，核實(shí)屬實(shí)報(bào)經(jīng)省局審核后調(diào)整其信用等級(jí)。
總局在每年4月28日發(fā)布企業(yè)最終上年度信用評(píng)價(jià)結(jié)果。
5月后，納稅人發(fā)現(xiàn)納稅信用指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果有誤或符合信用修復(fù)條件情況，可于5月至12月31日向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出復(fù)評(píng)、修復(fù)。
附件1
辦稅事項(xiàng)“省內(nèi)通辦”業(yè)務(wù)清單
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序號(hào) |
事項(xiàng)類別 |
事項(xiàng)名稱 |
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1 |
信息報(bào)告 |
一照一碼戶信息變更 |
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2 |
兩證整合個(gè)體工商戶信息變更 |
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3 |
解除相關(guān)人員關(guān)聯(lián)關(guān)系（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅人員） |
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4 |
存款賬戶賬號(hào)報(bào)告 |
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5 |
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告 |
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6 |
銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議 |
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7 |
跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)信息反饋 |
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8 |
增值稅一般納稅人登記 |
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9 |
選擇按小規(guī)模納稅人納稅的情況說明 |
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10 |
貨物運(yùn)輸業(yè)小規(guī)模納稅人異地代開增值稅專用發(fā)票備案 |
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11 |
增值稅適用加計(jì)抵減政策聲明 |
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12 |
發(fā)票辦理 |
發(fā)票領(lǐng)用 |
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13 |
發(fā)票驗(yàn)（交）舊 |
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14 |
代開增值稅專用發(fā)票（不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)除外） |
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15 |
代開增值稅普通發(fā)票（不動(dòng)產(chǎn)、免稅業(yè)務(wù)除外） |
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16 |
發(fā)票真?zhèn)舞b定 |
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17 |
申報(bào)納稅 |
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送（正常申報(bào)） |
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18 |
優(yōu)惠辦理 |
稅收減免備案 |
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19 |
跨境應(yīng)稅行為免征增值稅報(bào)告 |
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20 |
納稅人放棄免（減）稅權(quán)聲明 |
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21 |
證明辦理 |
開具稅收完稅證明 |
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22 |
開具個(gè)人所得稅納稅記錄 |
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23 |
轉(zhuǎn)開印花稅票銷售憑證 |
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24 |
開具《無欠稅證明》 |
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25 |
涉稅咨詢 |
電話咨詢 |
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26 |
網(wǎng)絡(luò)咨詢 |
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27 |
面對(duì)面咨詢 |
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28 |
社會(huì)公眾涉稅公開信息查詢 |
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29 |
其他 |
實(shí)名認(rèn)證 |
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30 |
表證單書領(lǐng)取 |
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31 |
宣傳資料發(fā)放 |
附件2
辦稅事項(xiàng)“市內(nèi)通辦”業(yè)務(wù)清單
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序號(hào) |
事項(xiàng)類別 |
事項(xiàng)名稱 |
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1 |
信息報(bào)告 |
一照一碼戶信息變更 |
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2 |
兩證整合個(gè)體工商戶信息變更 |
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3 |
解除相關(guān)人員關(guān)聯(lián)關(guān)系（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和辦稅人員） |
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4 |
存款賬戶賬號(hào)報(bào)告 |
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5 |
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案報(bào)告 |
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6 |
銀稅三方（委托）劃繳協(xié)議 |
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7 |
跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)信息反饋 |
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8 |
增值稅一般納稅人登記 |
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9 |
選擇按小規(guī)模納稅人納稅的情況說明 |
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10 |
貨物運(yùn)輸業(yè)小規(guī)模納稅人異地代開增值稅專用發(fā)票備案 |
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11 |
增值稅適用加計(jì)抵減政策聲明 |
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12 |
發(fā)票辦理 |
發(fā)票領(lǐng)用 |
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13 |
發(fā)票驗(yàn)（交）舊 |
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14 |
代開增值稅專用發(fā)票（不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)除外） |
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15 |
代開增值稅普通發(fā)票（不動(dòng)產(chǎn)、免稅業(yè)務(wù)除外） |
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16 |
發(fā)票真?zhèn)舞b定 |
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17 |
申報(bào)納稅 |
增值稅一般納稅人申報(bào)（正常申報(bào)） |
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18 |
增值稅小規(guī)模納稅人申報(bào)（正常申報(bào)） |
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19 |
消費(fèi)稅申報(bào)（正常申報(bào)） |
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20 |
居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)（正常申報(bào)） |
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21 |
居民企業(yè)（核定征收）企業(yè)所得稅月（季）度申報(bào)（正常申報(bào)） |
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22 |
居民企業(yè)（查賬征收）企業(yè)所得稅年度申報(bào)（正常申報(bào)） |
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23 |
居民企業(yè)（核定征收）企業(yè)所得稅年度申報(bào)（正常申報(bào)） |
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24 |
經(jīng)營所得個(gè)人所得稅月（季）度申報(bào)（正常申報(bào)） |
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25 |
經(jīng)營所得個(gè)人所得稅年度申報(bào)（正常申報(bào)） |
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26 |
城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅申報(bào)（正常申報(bào)） |
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27 |
耕地占用稅申報(bào)（正常申報(bào)） |
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28 |
資源稅申報(bào)（正常申報(bào)） |
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29 |
印花稅申報(bào)（正常申報(bào)） |
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30 |
附加稅（費(fèi)）申報(bào)（正常申報(bào)） |
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31 |
通用申報(bào)（稅及附征稅費(fèi)）（正常申報(bào)） |
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32 |
居民個(gè)人取得綜合所得個(gè)人所得稅預(yù)扣預(yù)繳申報(bào)（正常申報(bào)） |
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33 |
居民個(gè)人取得分類所得個(gè)人所得稅代扣代繳申報(bào)（正常申報(bào)） |
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34 |
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告報(bào)送（正常申報(bào)） |
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35 |
優(yōu)惠辦理 |
申報(bào)享受稅收減免 |
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36 |
稅收減免備案 |
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37 |
跨境應(yīng)稅行為免征增值稅報(bào)告 |
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38 |
納稅人放棄免（減）稅權(quán)聲明 |
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39 |
證明辦理 |
開具稅收完稅證明 |
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40 |
開具個(gè)人所得稅納稅記錄 |
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41 |
轉(zhuǎn)開印花稅票銷售憑證 |
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42 |
開具《無欠稅證明》 |
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43 |
非稅申報(bào) |
文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)申報(bào)（正常申報(bào)） |
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44 |
殘疾人就業(yè)保障金申報(bào)（正常申報(bào)） |
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45 |
非稅收入通用申報(bào)（正常申報(bào)） |
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46 |
涉稅咨詢 |
電話咨詢 |
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47 |
網(wǎng)絡(luò)咨詢 |
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48 |
面對(duì)面咨詢 |
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49 |
社會(huì)公眾涉稅公開信息查詢 |
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50 |
其他 |
實(shí)名認(rèn)證 |
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51 |
表證單書領(lǐng)取 |
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52 |
宣傳資料發(fā)放 |